مسؤول إدارة علاقات العملاء in دبي - الإمارات العربية المتحدة الخبرة: 6 - 1 سنوات | عدد الشواغر: 1 التعليم:أي تخرج() الجنسية: أي جنسية القطاع المهني:منتجات صناعية/ معدّات ثقيلة الراتب: د.إ 3,000 - 4,000 ($811 - $1,081) الجنس: أي المجال الوظيفي:ادارة Nov 27,2025 قدّم الآن وصف الوظيفة إدارة وتحسين تكوينات نظام CRM، بما في ذلك أدوار المستخدم وإعدادات الأمان وأذونات الوصول إلى البيانات، مع ضمان سلامة البيانات والامتثال.تطوير وتنفيذ تدفقات العمل وقواعد الأتمتة في CRM لتبسيط عمليات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء، مما يحسن الكفاءة.تقديم تدريب ودعم مستمر لمستخدمي CRM، وإنشاء وثائق وحل المشكلات لتعظيم اعتماد المستخدم وكفاءته.الإشراف على جهود ترحيل البيانات وتنظيفها ودمجها، مع ضمان انتقال البيانات بسلاسة وإعداد تقارير دقيقة عبر الأنظمة.تحليل بيانات CRM لتحديد الاتجاهات، وإنشاء تقارير، وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ لصنع القرار التجاري.التعاون مع الفرق متعددة التخصصات لجمع المتطلبات، وتخصيص CRM، ومحاذاة استراتيجيات CRM مع الأهداف التجارية.مراقبة أداء النظام والتعامل بشكل استباقي مع القضايا التقنية، مع ضمان وظيفة CRM المثلى وتوافرها.البقاء على اطلاع بأفضل ممارسات CRM والميزات الجديدة والاتجاهات الصناعية، وتوصية وتنفيذ التحسينات.إدارة تكاملات CRM مع أنظمة الأعمال الأخرى، مثل منصات أتمتة التسويق ومواقع التجارة الإلكترونية، لتعزيز تدفق البيانات.ضمان خصوصية البيانات وأمانها داخل نظام CRM، مع الالتزام بسياسات الشركة وقوانين حماية البيانات. ملخص المرشح المطلوب يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.يمتلك خبرة لا تقل عن 3 سنوات في العمل كمدير CRM أو دور مشابه، مما يدل على سجل حافل مثبت.تجربة مع منصات CRM مثل Salesforce و Microsoft Dynamics 365 أو أنظمة مشابهة أمر ضروري.يظهر الكفاءة في تحليل البيانات والتقارير وإدارة البيانات، بما في ذلك ترحيل البيانات وتنظيفها.فهم قوي لعمليات الأعمال، وخاصة في المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.يظهر مهارات تواصل ممتازة ومهارات شخصية وتدريب للتفاعل بفعالية مع المستخدمين والمعنيين.يمتلك قدرات تحليلية وحل المشكلات قوية، مع موهبة في تحديد وحل القضايا التقنية.يظهر نهجاً استباقياً وموجهاً نحو التفاصيل، مع التزام بضمان دقة البيانات وسلامة النظام.المعرفة بقوانين خصوصية البيانات (مثل GDPR و CCPA) وأفضل ممارسات أمان البيانات أمر مرغوب فيه بشدة.يحمل شهادات CRM ذات الصلة (مثل شهادة مدير Salesforce) أو شهادات IT ذات الصلة. الكلمة الرئيسية: مدير أنظمة CRM,إدارة البيانات,قائد CRM,محلل CRM,أخصائي CRM,تحليل البيانات,التقارير قدّم الآن
